El economista, autor y ex CEO Leo Piccioli pasó por Emprendedores Argentinos para conversar sobre el futuro del trabajo, el liderazgo y la inteligencia artificial. En su estilo provocador y honesto, Piccioli dejó definiciones tajantes y reflexiones que invitan a repensar el rol de las personas en un mundo que cambia más rápido que nunca.
“Reinventarse uno mismo es más fácil que reinventar una empresa. Una compañía es muchas personas, y adentro de cada persona vive el miedo. El miedo dice ‘siempre lo hicimos así, no cambiemos’”, afirmó, al explicar por qué muchas organizaciones fracasan al enfrentar procesos de transformación.
Durante su paso como CEO de Officenet-Staples, Leo lideró uno de los cambios culturales más profundos de su carrera: pasar de vender productos obsoletos —como papel fax o correctores líquidos— a entender lo que realmente necesitaban los clientes. “Nos dimos cuenta de que no importaba el producto, importaba resolverle un problema al cliente, incluso aunque él todavía no supiera que tenía ese problema. Eso se llama empatía”, resumió.
Hablando sobre el impacto de la inteligencia artificial, advirtió que esta tecnología “es maravillosa, pero no tiene conciencia. Nos obliga a ir a nuestro diferencial humano: conectar, crear, empatizar”. Y planteó un riesgo silencioso: “Si todos le preguntamos a ChatGPT, vamos a tener todos las mismas respuestas. Ahí el pensamiento crítico se vuelve esencial”.
Piccioli también señaló el problema de fondo en muchas organizaciones: confundir liderazgo con jerarquía. “Un jefe no siempre es un líder. Un líder es quien define la visión, transmite valores, construye equipos y elimina obstáculos. El mejor líder habla a través de su equipo”, dijo. Y añadió: “Un verdadero CEO no debería estar todo el día ocupado. Su tarea es pensar en el largo plazo y despejar el camino para los demás”.
Sobre su visión del mundo, se definió como un “optimista de largo plazo, pero pesimista de corto”. Y concluyó con una mirada contundente: “No podemos quedarnos quietos. El capitalismo, con todos sus defectos, nos trajo hasta acá. Hoy vivimos mejor que un rey hace 500 años. Pero si no nos movemos, si no aprendemos, si no nos volvemos protagonistas, el futuro no va a esperarnos”.
Además, Piccioli abordó un cambio de paradigma en el concepto de éxito profesional. Para él, el verdadero progreso no está en subir en la jerarquía, sino en multiplicar el impacto. “El que más poder tiene no es el que más habla, sino el que forma a otros para que hablen. El liderazgo está cambiando: ya no se trata de tener todas las respuestas, sino de hacer las preguntas correctas”, explicó. En ese sentido, destacó la importancia de detectar talento oculto dentro de las organizaciones y promoverlo, antes que ascender automáticamente al que mejor desempeño técnico tiene.
Consultado por el futuro del trabajo, fue categórico: “Vamos a un mundo más competitivo, donde diferenciarse será vital. La IA es una herramienta increíble, pero si no educamos a los chicos para usarla bien, los estamos dejando afuera”. Y cerró con un mensaje para quienes dudan de su lugar en ese nuevo mundo: “No importa si no sabés por dónde empezar. Lo único que no podés hacer es quedarte quieto. El que actúa, aunque se equivoque, ya está un paso adelante”.
